中华财险车险“九大服务承诺”

中华财险始终以践行社会责任为己任，坚持“中华保险·服务中华”。为主动维护消费者权益，提升客户满意度，郑重承诺：

1.全国7×24小时客服热线95585铃响3声内接听电话；客户致电95585,客服代表实行首问负责制，一次性解决客户问题。

2.客户报案后，查勘员3分钟内联系客户。

3.查勘员接到调度任务后，主城区内30分钟赶赴现场（如遇不可抗力，主动联系客户并约定到达时间）。

4.索赔资料一次告知，客户办理理赔事项最多跑一次。

5.10000元以下车险案件，资料齐全，责任明确当日赔付。

6.5000元以下车险人伤案件，凭公司确认的调解协议书理赔。

7.异地出险，全国通赔通付。

8.主动维护消费者合法权益，总公司设立服务监督热线010-83328484。

9.尊重公民隐私，客户信息严格保密。