中华财险车险“十大服务举措”

中华财险始终以践行社会责任为己任，坚持“中华保险·服务中华”。为主动维护消费者权益，营造更加便捷、贴心的客户服务体验，实施以下十项举措：

一、“中华保”自助 便捷全面

微信搜索“中华保”小程序，在线投保车辆、意外伤害医疗、家庭财产等保险；申请道路救援、车辆代驾、代为送检；查询车辆违章、服务门店、理赔进度；尊享积分兑换、福利抽奖。

二、车险单证 “一减二免”

1.减单证：车辆总损失5000元以内案件，仅填写《机动车辆简易理赔申请书》即可申请理赔；

2.免复印：办理承保理赔业务，免复印客户身份证、驾驶证、银行卡账户等资料，仅需提供上述材料影像；

3.免证明：单车事故案件且责任明确清晰，免事故证明；大面积气象灾害，免气象证明。

三、一站维修 免垫付费

依据客户意愿，为客户推荐优质合作单位一站式维修车辆。在取得被保险人授权并签订实物赔偿协议后，由我公司向维修单位支付保险责任范围内的修理费用，无需客户垫付维修费用及提供发票。

四、千元人伤 即时赔付

协商赔付整案金额在5000元以下的车险人伤案件，查勘人员协助客户与第三者达成有效赔偿协议，且资料收集齐全，即时赔付（非客户原因不超过7个工作日）。

五、万元案件 当日赔付

赔款金额在10000元以下的车险案件，客户在提供齐全有效的理赔资料后，当日赔付。

六、全国联网 通赔通付

全国网点联动，客户在非承保地区发生非人伤纯车损事故，可在出险所在地享受异地报案、异地查勘定损、异地提交索赔资料、异地领取赔款的全面服务。

七、大灾事故 绿色通道

面临重大灾害，为客户提供安全防护预警；灾害中，迅速安排专业队伍处理施救和修车；灾害后，集中力量开启绿色通道，快速理赔。

八、人伤事故 紧急救助

客户发生车险人伤事故时，公司根据伤者情况提供人伤管家一对一服务，协助客户与第三者进行事故调解，达成有效赔偿协议；免费提供法律援助、人伤治疗、伤残评定等建议；对需要紧急救治的伤者预付部分赔款，以及事故期间探视慰问的服务。

九、道路救援 全国畅行

约定客户车辆发生故障、电瓶没电、轮胎受损等情况时，为客户提供全国50公里内（高速、高架、隧道交通管制路段除外）非事故道路救援，畅行无忧。（具体服务以承保约定为准）

十、车辆代驾 安全无忧

为约定客户提供全国200余个主城区30公里内代为驾驶服务，确保客户人身安全，文明行车。（具体服务以承保约定为准）

注：上述服务举措如当地监管另有要求，以监管规定为准。